蘑菇街推出多項(xiàng)優(yōu)惠舉措幫助商家提振銷(xiāo)售
【YCC拉鏈行業(yè)新聞】
疫情期間，電商平臺(tái)賣(mài)家的困境普遍相同：貨賣(mài)不出去、庫(kù)存嚴(yán)重?cái)D壓，連鎖反應(yīng)導(dǎo)致現(xiàn)金流承壓。面對(duì)困境，賣(mài)家需要的外界支持主要體現(xiàn)在流量和資金上。
蘑菇街推出多項(xiàng)優(yōu)惠舉措?yún)f(xié)助商家提振銷(xiāo)售，其中“傭金雙免”重要讓利舉措。
蘑菇街的營(yíng)收有一半來(lái)自傭金，此時(shí)提出幫扶舉措的底氣來(lái)源其在主播和供應(yīng)鏈上的繼續(xù)投入。
新型冠狀病毒肺炎疫情為經(jīng)濟(jì)帶來(lái)影響已經(jīng)不是新鮮事。
西貝“2萬(wàn)員工待業(yè)，現(xiàn)金流只夠撐3個(gè)月”說(shuō)法一出，YCC拉鏈官網(wǎng)輿論嘩然。經(jīng)歷初期的沖擊后，當(dāng)前，行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)已從哭訴“太難了轉(zhuǎn)移至如何將損失盡量降低上。
共克時(shí)艱的關(guān)鍵詞是互幫互助。
西貝式困境”成為輿論焦點(diǎn)后，盒馬鮮生和餐飲企業(yè)間的員工共享”模式、萬(wàn)達(dá)等商業(yè)地產(chǎn)減免租金的舉措都有相同的指向：受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)要走出困境，需要各界力量的支持。更深層的邏輯是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)牽一發(fā)而動(dòng)全身，行業(yè)上下游、行業(yè)之間相互連結(jié)，疫情之下，企業(yè)難以獨(dú)善其身，企業(yè)之間的協(xié)同互助在此時(shí)尤為重要。
疫情對(duì)各行各業(yè)均有不同程度的沖擊，對(duì)以實(shí)體銷(xiāo)售為主業(yè)的賣(mài)家而言，線下門(mén)店關(guān)閉、物流受阻、貨賣(mài)不出去、庫(kù)存嚴(yán)重?cái)D壓，造成資金回籠周期延長(zhǎng)，現(xiàn)金流承壓已經(jīng)成為普遍挑戰(zhàn)。
看到賣(mài)家面臨的種種困難，局部平臺(tái)開(kāi)始采取幫扶措施。2月3日，蘑菇街?jǐn)y平臺(tái)主播，針對(duì)品牌商家推出了全程服務(wù)、傭金雙免、無(wú)保證金、無(wú)須入駐”等多項(xiàng)優(yōu)惠舉措，希望協(xié)助商家提振銷(xiāo)售、渡過(guò)危機(jī)。
作為優(yōu)惠舉措中極有吸引力的一項(xiàng)，平臺(tái)和主播“傭金雙免”為蘑菇街帶來(lái)不少商家合作。對(duì)于平臺(tái)型電商，傭金是企業(yè)的主要收入，傭金雙免”體現(xiàn)蘑菇街社會(huì)責(zé)任感和誠(chéng)意的同時(shí)，又展現(xiàn)了平臺(tái)怎樣的實(shí)力？從商業(yè)邏輯出發(fā)，面前又有哪些值得關(guān)注的考慮？
賣(mài)家走到懸崖邊
要想幫扶到位，必需對(duì)癥下藥：疫情之下，賣(mài)家們遇到哪些挑戰(zhàn)？
首先，受疫情影響，社會(huì)人、貨、運(yùn)流動(dòng)性下降。YCC拉鏈消費(fèi)者閉門(mén)不出、物流變慢或停滯、線下門(mén)店關(guān)閉，每一項(xiàng)都對(duì)賣(mài)家影響嚴(yán)重，對(duì)于擁有大量線下門(mén)店的商家尤甚。貨賣(mài)不出去，資金回籠周期變長(zhǎng)，現(xiàn)金流承壓直接威脅著企業(yè)生存。
此外，為了防止交叉感染，各地采取防控措施，團(tuán)隊(duì)到位慢，人手缺乏，招聘更是難以開(kāi)展，大多數(shù)企業(yè)都不得不推行遠(yuǎn)程辦公，而這種新興辦公方式需要適應(yīng)。
經(jīng)營(yíng)受損的同時(shí)，各行各業(yè)還面對(duì)著共同壓力—企業(yè)的人力利息需要照常支付。
多重因素作用下，許多電商賣(mài)家已經(jīng)走到懸崖邊，亟需支持，尤其是流量和資金上的傾斜。
而賣(mài)家若要走出困境，需要從兩個(gè)方面著手。
一是開(kāi)源，賣(mài)家需想盡方法打通銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。當(dāng)前，由于線下門(mén)店關(guān)閉、出行受限，消費(fèi)需求轉(zhuǎn)向線上，打通銷(xiāo)售渠道也就意味著更加依賴(lài)線上渠道，需要平臺(tái)的流量?jī)A斜，增加商品曝光度。
二是節(jié)流，對(duì)于受疫情影響嚴(yán)重的商家，每一筆支出都讓現(xiàn)金流更加岌岌可危。政策層面，商家們正尋求從所得稅、員工社保以及銀行降低貸款門(mén)檻等優(yōu)惠；行業(yè)層面，商家期待電商平臺(tái)能在一定水平上讓利，如降低保證金、傭金等。
同時(shí)，不同品類(lèi)的商家面對(duì)的具體困難存在差別，因此電商平臺(tái)推出優(yōu)惠舉措時(shí)需要因地制宜。與其他品類(lèi)相比，服裝類(lèi)商家絕對(duì)屬于“最艱難”那個(gè)梯隊(duì)，更需要平臺(tái)細(xì)致調(diào)研，找到商家痛點(diǎn)。
蘑菇街聯(lián)合開(kāi)創(chuàng)人魏一搏對(duì)「深響」介紹了不同賣(mài)家的不同困難：
對(duì)于一些個(gè)人設(shè)計(jì)師或非品牌類(lèi)的白牌商家”來(lái)說(shuō)，面臨的緊要問(wèn)題是缺貨。由于體量相對(duì)較小，這類(lèi)商家一般不會(huì)提前大量囤貨，而工廠停工就意味著衣服做不出來(lái)，商家無(wú)貨可賣(mài)。
對(duì)于海瀾之家、美特斯邦威等品牌商家而言，苦惱則是庫(kù)存太多。由于線下門(mén)店多，這類(lèi)商家需要提前準(zhǔn)備大量貨品。
這次疫情為服裝類(lèi)賣(mài)家?guī)?lái)的打擊是巨大的魏一搏介紹稱(chēng)，春節(jié)是銷(xiāo)售旺季，品牌商家一般在去年10月、11月就開(kāi)始準(zhǔn)備春節(jié)期間售賣(mài)的衣服，11月、12月就得都生產(chǎn)出來(lái)，否則來(lái)不及運(yùn)送到全國(guó)門(mén)店。現(xiàn)在情況是大量剛剛生產(chǎn)進(jìn)去的服裝賣(mài)不出去，倉(cāng)庫(kù)里堆積如山。
更麻煩的地方在于，商家為春節(jié)準(zhǔn)備的服裝基本是春款，等到線下復(fù)工時(shí)，市場(chǎng)需要的夏款，春款衣服更難銷(xiāo)售出去。而即便生產(chǎn)夏款衣服，賣(mài)家們也需要通過(guò)銷(xiāo)售春款等庫(kù)存產(chǎn)品來(lái)回籠資金才行。如今庫(kù)存積壓不只影響當(dāng)下?tīng)I(yíng)收，還延長(zhǎng)了資金回籠周期，連鎖反應(yīng)讓企業(yè)接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)舉步維艱。
因此，商家目前最迫切的期望是各行業(yè)復(fù)工和清庫(kù)存，但因疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，復(fù)工時(shí)間尚不確定，只能在銷(xiāo)售渠道上多做努力。
平臺(tái)如何雪中送炭
針對(duì)商家?guī)齑娣e壓的困境，以服裝為主要品類(lèi)的電商平臺(tái)蘑菇街在2月3日率先推出了多項(xiàng)優(yōu)惠舉措，以協(xié)助品牌商家提振銷(xiāo)售，具體做法有：
全程服務(wù)：平臺(tái)安排頭部主播進(jìn)行銷(xiāo)售；
不限品類(lèi)：只要是正規(guī)品牌，不限品類(lèi)，國(guó)貨品牌特別支持；
傭金雙免：3月31日前，凡是達(dá)成合作的品牌，1000萬(wàn)銷(xiāo)售額內(nèi)免收平臺(tái)傭金，YCC金屬拉鏈且平臺(tái)出面保證主播也不收傭金；
無(wú)須入駐：不需要開(kāi)設(shè)臨時(shí)店鋪；
無(wú)保證金：入駐第一場(chǎng)銷(xiāo)售不需要保證金；
交付體諒：可單談延遲發(fā)貨條件；
金融服務(wù)：可單獨(dú)通過(guò)平臺(tái)貸款提前支付貨款。
從優(yōu)惠舉措可以看到蘑菇街的幫扶邏輯是依靠自身的平臺(tái)能力，流量側(cè)提供支持，協(xié)助商家快速回籠資金。
流量上，近年成為風(fēng)口的電商直播蘑菇街已布局多時(shí)，這意味著平臺(tái)的主播資源可以為品牌帶來(lái)流量，給予倉(cāng)庫(kù)里的貨品足夠曝光。
資金上，傭金雙免”無(wú)須入駐”無(wú)保證金”等措施減輕了賣(mài)家的資金壓力。對(duì)于定期發(fā)貨存在困難、貨款周轉(zhuǎn)緊張的品牌，交付體諒”和“金融服務(wù)”則提供了緩沖空間。
目前，行業(yè)內(nèi)除蘑菇街率先打響線上抗疫助力之戰(zhàn)外，快手、淘寶等也推出了類(lèi)似的直播電商優(yōu)惠舉措，不過(guò)，實(shí)行平臺(tái)、主播傭金雙免的仍只有蘑菇街一家。
新政出臺(tái)后，2月5日晚，蘑菇街主播小甜心開(kāi)啟了第一場(chǎng)“傭金雙免”直播，由于疫情期間情況特殊，品牌商家無(wú)法提前給主播送到樣品，小甜心以無(wú)樣品形式進(jìn)行直播，一晚成功售出6萬(wàn)件商品，協(xié)助海瀾之家、快魚(yú)等品牌商家消化近200萬(wàn)貨值的庫(kù)存。據(jù)魏一搏向「深響」介紹，像海瀾之家這樣的大品牌平時(shí)鮮少打折，這次能給到優(yōu)惠折扣，可見(jiàn)去庫(kù)存迫在眉睫。
直播作為銷(xiāo)售方式的優(yōu)勢(shì)之一，就在于能拿著實(shí)物向觀眾實(shí)時(shí)展示，無(wú)樣品直播”特殊時(shí)期的無(wú)奈之舉，能在這樣的境況下實(shí)現(xiàn)大量成交，離不開(kāi)平臺(tái)和主播長(zhǎng)期建立的口碑。
為了特殊時(shí)期更好地做直播，平臺(tái)和主播做了種種努力。比如和廠家密切溝通，讓其通過(guò)順豐發(fā)十余件樣品給到主播；比如有些主播的專(zhuān)業(yè)設(shè)備都放在公司，用手機(jī)直播的話效果會(huì)打折扣，主播讓丈夫開(kāi)車(chē)去把設(shè)備扛回來(lái)。
相比平日工作的精致，這些方法顯得簡(jiǎn)單粗暴、辛苦，但只有這樣才干把各個(gè)環(huán)節(jié)打通。魏一搏對(duì)「深響」表示，有的時(shí)候笨方法反而是最直接的方法”
幫扶打造多贏
多舉措幫扶賣(mài)家是蘑菇街針對(duì)疫情、綜合多方考慮作出的舉措。
特殊時(shí)期，人、貨、運(yùn)流動(dòng)性均下降，賣(mài)家遇險(xiǎn)，連鎖反應(yīng)下，平臺(tái)也會(huì)受到傷害，因此，蘑菇街針對(duì)賣(mài)家推出的幫扶戰(zhàn)略是一舉多得的好選擇。問(wèn)題在于，當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)因?yàn)橐咔檎w受影響時(shí)，無(wú)法從中抽身的蘑菇街有多大實(shí)力能夠?qū)头鰬?zhàn)略執(zhí)行下去？
蘑菇街推出的幫扶措施中，傭金雙免”極具吸引力的一項(xiàng)。作為平臺(tái)型電商的蘑菇街，傭金是其主要收入來(lái)源，占到總收入的一半以上。
傭金收入占比過(guò)半，疫情期間推出“傭金雙免”會(huì)有多大影響？魏一搏對(duì)「深響」表示，平臺(tái)在一定水平上是犧牲了短期的利益，包括傭金收入等等。但從久遠(yuǎn)角度上，傭金雙免”對(duì)蘑菇街整體營(yíng)收影響不大。協(xié)助主播對(duì)接品牌商家、爭(zhēng)取優(yōu)惠的折扣給到用戶(hù)，這對(duì)平臺(tái)、主播、用戶(hù)整個(gè)生態(tài)的臨時(shí)良性發(fā)展其實(shí)是利好。而基于多方之間的相互信賴(lài)、臨時(shí)合作，相信平臺(tái)收入的提升也是水到渠成的從利益角度看，唇亡齒寒，行業(yè)理當(dāng)同進(jìn)退。身為平臺(tái)，蘑菇街主動(dòng)讓利，既是出于社會(huì)責(zé)任感，也有構(gòu)建多贏格局的考慮。
對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果商家、工廠因?yàn)橐咔槎嫉瓜铝似脚_(tái)也難以為繼。直播電商構(gòu)成的核心元素為“人”貨”場(chǎng)”當(dāng)貨出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，最大的可能性是直接影響主播開(kāi)播的質(zhì)量，比如疫情期間，因?yàn)榻煌ㄎ锪鞯葐?wèn)題，主播收不到樣品，只能無(wú)貨播貨，久而久之，平臺(tái)流量下降、變冷清，消費(fèi)者流向其他平臺(tái)，最后的結(jié)果是銷(xiāo)售額大跌，傭金也無(wú)從說(shuō)起。
具體到傭金雙免”戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)上，魏一搏向「深響」介紹稱(chēng)，傭金雙免”針對(duì)的品牌特賣(mài)的商品，適用于庫(kù)存壓力極大、清倉(cāng)需求極強(qiáng)烈的商家，傭金雙免協(xié)助商家快速回流資金的同時(shí)，也把絕大多數(shù)利益回饋消費(fèi)者，讓消費(fèi)者真正受益。對(duì)于不參與項(xiàng)目?jī)?yōu)惠的商品，平臺(tái)依然維持原有的傭金比例。換句話說(shuō)，傭金雙免”雪中送炭，把優(yōu)惠精準(zhǔn)給到最需要幫助的商家。
特殊時(shí)期內(nèi)不收傭金，利好的還有主播，對(duì)于主播而言，最核心的資產(chǎn)是粉絲，而非短期的傭金收入，平臺(tái)&主播&品牌商的讓利最終體現(xiàn)在商品的性?xún)r(jià)比上，對(duì)于主播粉絲留存與增長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用。同時(shí)，主播在這次項(xiàng)目中，更有可能接觸到優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，為未來(lái)選品提供更多可能。因此，不收傭金協(xié)助商家清倉(cāng)既是公益之舉，也有助于維持自身人氣，以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)的升級(jí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是明智選擇。對(duì)平臺(tái)而言，調(diào)動(dòng)主播資源的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈能力—能否幫主播拿到有價(jià)值的貨。
整體來(lái)看，雪中送炭的優(yōu)惠舉措是蘑菇街實(shí)力和資源的展現(xiàn)，也成了現(xiàn)成的招商廣告。
蘑菇街“傭金雙免”底氣何在
從首次公益直播的銷(xiāo)售情況看，蘑菇街確實(shí)做到能夠幫商家紓困，這與其在電商直播領(lǐng)域的積累分不開(kāi)，而電商直播之所以成為重要的銷(xiāo)售渠道，則與國(guó)內(nèi)電商行業(yè)十多年的發(fā)展有關(guān)。
經(jīng)過(guò)十余年的高速發(fā)展，電商行業(yè)也面臨紅利見(jiàn)頂?shù)睦Ь场Ｐ袠I(yè)需要新的發(fā)展通路，下沉和電商直播成了2019年電商行業(yè)最熱的兩個(gè)詞。下沉市場(chǎng)正不時(shí)為行業(yè)帶來(lái)新的增量。電商直播作為新的導(dǎo)購(gòu)方式，提高了商品的曝光度，從而撫慰消費(fèi)。
蘑菇街是最早試水布局直播電商業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，蘑菇街的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)中，直播功不可沒(méi)。據(jù)蘑菇街2020財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，直播GMV達(dá)人民幣16.29億元，同比增幅為115.2%占平臺(tái)總GMV比重達(dá)39.1%2018年同期的兩倍。
直播業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的面前是蘑菇街的繼續(xù)投入，過(guò)去一年，蘑菇街圍繞主播孵化、賦能和供應(yīng)鏈升級(jí)進(jìn)行重點(diǎn)投入。
例如通過(guò)“雙百計(jì)劃”招募優(yōu)質(zhì)主播、機(jī)構(gòu)以及供應(yīng)鏈主播，通過(guò)規(guī)范化的孵化培養(yǎng)路徑，形成良性主播生態(tài)。同時(shí)，蘑菇街通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)主播與商家與品牌間更高效的人貨匹配。這正是蘑菇街推出傭金雙免的底氣所在
傭金雙免的政策核心難點(diǎn)在于“主播”端傭金的減免，這既考驗(yàn)平臺(tái)在核心資產(chǎn)“主播”端的深度運(yùn)營(yíng)能力，也考驗(yàn)平臺(tái)與主播之間的相互信任關(guān)系。
蘑菇街一直以人為核心運(yùn)營(yíng)對(duì)象，通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)、生長(zhǎng)體系協(xié)助主播繼續(xù)提升流量和銷(xiāo)量。而蘑菇街電商直播一直采用傭金制度，并不收取商家額外的坑位費(fèi)用，這也意味著，傭金是主播的全部收入來(lái)源。蘑菇街能夠調(diào)動(dòng)幾乎所有主播參與傭金雙免的政策，證明了蘑菇街與主播之間臨時(shí)積累的相互信賴(lài)關(guān)系。
據(jù)悉，蘑菇街之后，淘寶、快手等平臺(tái)也紛紛推出相關(guān)商家端的優(yōu)惠政策，但無(wú)一做到主播端的零傭金。
主播和供應(yīng)鏈上的投入，為蘑菇街換來(lái)了深口袋”成為其在特殊時(shí)期提出“傭金雙免”底氣。通過(guò)讓利和商家共克時(shí)艱，既是公益，商業(yè)邏輯上同樣自洽。正如蘑菇街創(chuàng)始人、董事會(huì)主席、CEO陳琪所說(shuō)—最好的關(guān)系是相互成績(jī)。
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