3000萬(wàn)小程序會(huì)員的名創(chuàng)優(yōu)品突圍壓力重重
【YCC拉鏈行業(yè)新聞】
作為新零售行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的名創(chuàng)優(yōu)品在社交電商領(lǐng)域已有新動(dòng)作。一場(chǎng)新冠狀病毒，讓名創(chuàng)優(yōu)品的計(jì)劃提前曝光。
其線上工具是名為“名創(chuàng)優(yōu)品員工內(nèi)購(gòu)”小程序，用戶可通過(guò)掃描線下門店店員分享的小順序碼或名創(chuàng)優(yōu)品社群中的鏈接，進(jìn)入到相應(yīng)購(gòu)物界面。完成授權(quán)登錄后，將獲得新用戶折扣和裂變激勵(lì)。
從目前涉及到得品類上來(lái)看，名創(chuàng)優(yōu)品員工內(nèi)購(gòu)共涉及到13大類，分別是百貨、數(shù)碼、美妝、箱包、配飾、母嬰、洗護(hù)、車品、電器、內(nèi)衣、女裝、鞋靴以及家裝類，其中僅百貨類便涉及到26小類。
據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品方面向億邦動(dòng)力介紹，名創(chuàng)優(yōu)品借助微信生態(tài)，把社群作為與會(huì)員及粉絲溝通的主要渠道，使用社群+小程序的組合方式，疫情期間群內(nèi)則提供剛需產(chǎn)品售賣，進(jìn)行社交裂變、引流。
值得注意的作為2018年9月便獲得了騰訊、高瓴資本10億元戰(zhàn)略投資的零售業(yè)黑馬的名創(chuàng)優(yōu)品，YCC拉鏈此次面對(duì)疫情為線下實(shí)體零售帶來(lái)的沖擊又有哪些應(yīng)對(duì)之道呢？
背靠千萬(wàn)級(jí)用戶基數(shù)的社交電商
億邦動(dòng)力注意到名創(chuàng)優(yōu)品雖首次涉足社交電商，但對(duì)于線上的嘗試卻并非首次。
其早在2017年便推出了時(shí)尚原創(chuàng)生活類自營(yíng)電商平臺(tái)—名創(chuàng)優(yōu)選，當(dāng)年的11月底名創(chuàng)優(yōu)選的負(fù)責(zé)人曾對(duì)外表示，平臺(tái)依托名創(chuàng)優(yōu)品線下全球2000多家門店龐大流量資源，已順利完成O2O生態(tài)鏈的第一步搭建工作。
未來(lái)兩年，平臺(tái)預(yù)計(jì)注冊(cè)用戶突破1000萬(wàn)，線上平臺(tái)年銷售額將達(dá)到1億元，品牌曝光3億人次，真正實(shí)現(xiàn)線上APP與線下實(shí)體門店的融合發(fā)展。2017年在獲得2017CCFA 由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦)零售創(chuàng)新獎(jiǎng)后，名創(chuàng)優(yōu)選的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾如是說(shuō)道。
而對(duì)于嘗試社交電商，據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人向億邦動(dòng)力介紹，內(nèi)外因雙重作用下的決定。
外因上，流量紅利逐漸消失的后電商時(shí)代，社交電商成為電商行業(yè)的新趨勢(shì)；內(nèi)因由于名創(chuàng)優(yōu)品利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和品牌力積累了大量粉絲，有打造私域流量池的天然優(yōu)勢(shì)。
此外，據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品方面透露，線上粉絲運(yùn)營(yíng)方面，此次新型冠狀病毒肺炎疫情迸發(fā)之前便已有所嘗試。
億邦動(dòng)力注意到除去微博、微信公眾號(hào)外，抖音、小紅書等當(dāng)前熱門的社交平臺(tái)名創(chuàng)優(yōu)品也分別通過(guò)官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)吸引了大量粉絲的關(guān)注和跟隨。
目前，名創(chuàng)優(yōu)品小程序更是積累了近3000萬(wàn)的會(huì)員數(shù)據(jù)。該負(fù)責(zé)人透露，疫情期間，名創(chuàng)優(yōu)品則緊急調(diào)整了戰(zhàn)略，把用戶從向線下門店導(dǎo)流轉(zhuǎn)為向線上導(dǎo)流。
線下版薇婭的造星計(jì)劃”
受此次新型冠狀病毒肺炎疫情影響，線下實(shí)體零售或多或少都受到?jīng)_擊，而作為實(shí)體零售一員的名創(chuàng)優(yōu)品自然也難以幸免。
據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品方面向億邦動(dòng)力透露，由于疫情之下消費(fèi)者的消費(fèi)需求自愿壓抑，餐飲、旅游、零售等依賴于消費(fèi)的行業(yè)更是受到巨大的沖擊，而落到自身上，則主動(dòng)關(guān)閉了三分之一的線下門店，一方面是為了響應(yīng)各種政策的呼吁，另一方面也是為了員工和消費(fèi)者的健康和安全考慮，門店暫停營(yíng)業(yè)對(duì)名創(chuàng)的銷售業(yè)績(jī)肯定會(huì)有所影響。
所以疫情出現(xiàn)之后，名創(chuàng)就著手準(zhǔn)備線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，希望能夠?qū)_線下的損失。據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
億邦動(dòng)力注意到名創(chuàng)優(yōu)品在1月29日推出了無(wú)接觸配送”服務(wù)和即將上線的同城達(dá)”業(yè)務(wù)，其中同城達(dá)是和順豐聯(lián)合，因此在服務(wù)范圍和質(zhì)量、運(yùn)力等方面都有所保障。
當(dāng)前是疫情的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，名創(chuàng)優(yōu)品小順序極速達(dá)及電商鋪開(kāi)線上購(gòu)買渠道，通過(guò)定時(shí)秒殺、拼團(tuán)等運(yùn)營(yíng)策略，發(fā)動(dòng)員工及社群粉絲主動(dòng)分享活動(dòng)信息，為更多人提供防護(hù)類產(chǎn)品購(gòu)買途徑。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景，選擇針對(duì)性的產(chǎn)品，配合運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，推出各種新的活動(dòng)，從而提升線上渠道的業(yè)績(jī)。
值得注意的時(shí)下火熱的直播帶貨上，名創(chuàng)優(yōu)品也早有嘗試。
2019年名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)合淘寶頭部主播薇婭的首場(chǎng)直播中，開(kāi)播僅1分鐘名創(chuàng)優(yōu)品的庫(kù)存系統(tǒng)解體，包括小M夜燈、秘制烤腸、吸管杯在內(nèi)的多款產(chǎn)品賣出近4萬(wàn)單。
和薇婭的合作是品牌在渠道方面進(jìn)行的新嘗試之一，效果確實(shí)很好，發(fā)明了多項(xiàng)銷售紀(jì)錄，同時(shí)薇婭本人更是全球好物推薦官’雙方相似的產(chǎn)品理念和態(tài)度促成了合作。
而在聯(lián)合頭部主播帶貨外，當(dāng)被億邦動(dòng)力問(wèn)及是否會(huì)給到線下實(shí)體店員參與直播的機(jī)會(huì)時(shí)，該負(fù)責(zé)人指出，這是名創(chuàng)正在重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和提升的方向之一。
或許會(huì)直接從員工中尤其從‘美妝導(dǎo)購(gòu)’中進(jìn)行篩選，打造屬于我自己的網(wǎng)紅主播。
產(chǎn)品IP化才有內(nèi)容+流量
名創(chuàng)優(yōu)品開(kāi)展線上業(yè)務(wù)的同時(shí)，外界的評(píng)價(jià)也較為多樣，其中一種觀點(diǎn)則質(zhì)疑，從實(shí)體零售轉(zhuǎn)向短視頻、直播帶貨的名創(chuàng)優(yōu)品，底能不能平滑的從“好地段+好產(chǎn)品”打法，過(guò)渡到內(nèi)容+流量”新方向。
億邦動(dòng)力注意到流量和內(nèi)容端，名創(chuàng)優(yōu)品一直在做IP產(chǎn)品的深度挖掘和賦能，嘗試打造出一套成熟的體系。
如此前與漫威、故宮、迪士尼等IP合作，推出故宮、YCC拉鏈冰雪奇緣快閃店，并在故宮IP期間推出開(kāi)放式的設(shè)計(jì)大賽“名創(chuàng)造辦節(jié)”等。
IP市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)崛起，成為今后發(fā)展的主流趨勢(shì)之一。名創(chuàng)要順應(yīng)和迎合這種發(fā)展趨勢(shì)，肯定會(huì)重點(diǎn)推出IP產(chǎn)品。名創(chuàng)優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品方面向億邦動(dòng)力介紹，得益于品牌之前有過(guò)IP合作經(jīng)歷，如漫威等IP都是全球頂級(jí)IP自身就自帶龐大的流量，名創(chuàng)希望能通過(guò)周邊產(chǎn)品把這些IP粉絲吸引來(lái)繼而發(fā)展為品牌的粉絲，同時(shí)通過(guò)聯(lián)名產(chǎn)品的推出提升自己在世界范圍內(nèi)的知名度和美譽(yù)度。
而在短視頻、直播外，名創(chuàng)優(yōu)品還抓住了時(shí)下最為火熱的盲盒概念，并推出了自己不同系列的盲盒，小紅書等渠道上備受關(guān)注，如泰迪熊系列盲盒等。
談及涉足盲盒，名創(chuàng)優(yōu)品方面向億邦動(dòng)力介紹，當(dāng)下雖然尚且小眾但購(gòu)買力非常強(qiáng)勢(shì)的盲盒市場(chǎng)上，名創(chuàng)的優(yōu)勢(shì)在于有自己的IP合作和產(chǎn)品研發(fā)，自然希望能夠?qū)@一熱門市場(chǎng)也能有所參與。
另外，名創(chuàng)本身的目標(biāo)客戶群和盲盒的受眾有所重疊，這些消費(fèi)者的消費(fèi)需求也是研發(fā)的動(dòng)力。據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品方面透露，各個(gè)行業(yè)都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，名創(chuàng)優(yōu)品已聯(lián)合IBM打造以SA P為核心系統(tǒng)的全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)的決策與分析，展開(kāi)了包括供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、物流、人資等在內(nèi)的全方位的數(shù)字化革新。
比如全球商品實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)采購(gòu)補(bǔ)貨，快速周轉(zhuǎn)；YCC拉鏈全球運(yùn)營(yíng)能夠?qū)崟r(shí)掌控，及時(shí)響應(yīng)以及全球業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，風(fēng)險(xiǎn)可控等等。
最后該負(fù)責(zé)人指出，隨著AI自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的日趨幼稚和融合，新的商業(yè)時(shí)代正在來(lái)臨，這也要求企業(yè)需要由內(nèi)而外的完成數(shù)字化重塑，進(jìn)化為“認(rèn)知型企業(yè)。
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