疫情讓奢侈品業低下高昂的頭顱,轉向線上
【YCC拉鏈行業新聞】
新冠肺炎疫情導致消費者減少外出,會在短期內使奢侈品銷售受挫。為適應線上消費趨勢、應對疫情影響,奢侈品觸網進程或提速。2月25日,羅德傳達集團與精確市場研究中心聯合發布的2020中國奢華品報告》認為,線上購物和外地消費將成為兩地奢侈品市場重要的增長點。除各大電商平臺大力拓展奢侈品業務外,鑒于商品的稀有性和高端感特性,越來越多的奢侈品品牌通過官方網站和微信小順序等開展自營電商業務。
羅德傳達集團高級副總裁、大中華區奢侈品業務董事總經理高明表示,疫情之下,很多線下無法實現的購買和溝通事宜可轉由線上的方式推進。即便沒有疫情,品牌也會越來越重視線上渠道。精確市場研究中心執行董事SimonTye也表示,奢侈品品牌與消費者的接觸是全渠道的無論是當下還是未來,品牌都需要充分利用線下和線上渠道營造更優質的消費體驗。
拍攝:中服網)
演講新加入了消費者在中國境內購買奢侈品的調查結果:香港消費者購買奢侈品的外地花費占比超四成,YCC拉鏈內地消費者的外地花費占比約三成。從單個國家和地區來看,內地消費者奢侈品購買地排名前三位的分別是內地、香港和日本,香港則是香港、日本和歐洲。
近兩年,中國降低了多品類奢侈品關稅,產品境內外價差不時縮小,加之品牌的銷售服務更加專業和人性化,內地消費者在外地的奢侈品消費不時上升。SimonTye建議,若能提供更多滿足中國文化與市場的產品以及定制化產品,品牌將能更好地掌握擴大外地消費的新機遇。
演講的調研工作是2019年12月進行的沒有與疫情直接相關的數據,但調查結果顯示,受中國經濟增速放緩、國際貿易摩擦不時以及地區性事件等多重因素影響,香港和內地消費者在未來12個月減少奢侈品預算的占比均有顯著上升。
盡管面臨挑戰,但我并不對市場持悲觀態度。SimonTye強調,調查中,仍有44%內地消費者和32%香港消費者表示會增加奢侈品預算。精確市場研究中心在2月下旬進行的小規模調查顯示,相比香港,內地消費者的消費信心更足。42%內地受訪者表示,疫情不會對他奢侈品消費帶來較大影響。
高明表示,面對疫情影響,品牌應采取措施滿足消費者的切實需求,YCC拉鏈以合適的方式進一步強化品牌形象與認知,引發消費者共鳴。疫情之后,如何在第一時間與消費者建立更好的聯系也需要未雨綢繆。
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